Relatórios Gerenciais

Com o objetivo de garantir ao cliente o nosso padrão de qualidade e permitir o acompanhamento detalhado e sistemático das ações em andamento, oferecemos um amplo conjunto de relatórios operacionais e gerenciais. Essa leitura é fundamental para o sucesso das ações, já que possibilita o acompanhamento permanente de desempenho, resultados e o aprimoramento do produto ou serviço oferecido ao mercado.

Alguns exemplos:

  • Volume de chamadas atendidas;
  • Tempo médio de atendimento;
  • Tempo médio de operação;
  • Chamadas abandonadas;
  • Quantidade de contatos efetivos;
  • Vendas por canal;
  • Histórico dos contatos por campanha;
  • Vendas por produto;
  • Performance por produto;
  • entre outros.

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